Fidelizar o Mercado de: Pet Shops; Clínicas; Criadores; Clínicas com Pet Shop. Aumento do Share de Mercado. Oferecer suporte técnico aos nossos clientes. Estreitar o relacionamento entre a Terranova e os nossos clientes. Reforçar a imagem dos nossos fornecedores junto ao mercado alvo. Fazer com que o cliente não fique apenas satisfeito, e sim encantado com o atendimento. Conquistar novos mercados e conseqüentemente novas áreas de atuação e representação. Tornar nossa linha de produtos preferencial para nossos clientes, colocando-as para o consumidor como primeira opção.